Agent d'accueil et tat civil
Sous la responsabilité de la directrice de l’administration générale, vous exercerez les missions suivantes :
Accueil physique et téléphonique
Distribution des courriers de domiciliation
Renseignements et orientation du public
Transmission au conciliateur des coordonnées des usagers qui le sollicite
Gestion du courrier à remettre aux associations bléroises
Gestion et instruction des demandes de vente au déballage
Gestion et instruction des demandes d’inscription scolaire
Recensement militaire
Gestion du cimetière : renseignement aux administrés, enregistrement des concessions, mise à jour, gestion des autorisations…
Instruction des demandes de titres biométriques : Gestion des demandes, enregistrement, recueil et information public
Etat-civil : Instruction simple de demande d’Etat Civil
Elections : enregistrement des inscriptions, aide aux élections.
Renfort sur toutes les actions sur le service de l’administration générale de la collectivité (Elections, CCAS, Etat-civil, Cimetière)
PROFIL :
Savoir
Procédures administratives
Connaissance en état civil et gestion funéraire
Vocabulaire professionnel du service
Outil informatique
Savoir Faire
S’exprimer correctement oralement et par écrit
Rechercher et diffuser des informations
Contrôler l'authenticité des attestations fournies
Conserver son calme dans des situations de stress
Savoir être
Rigoureux
Garant de l’image du service public : présentéisme, ponctualité, rigueur, amabilité, patience, sens de l’écoute, diplomatie
Disponibilité nécessaire vis-à-vis des usagers et des services
Discrétion et secret professionnel primordial
CONDITIONS D’EXERCICE :
Horaires fixes imposés liés à l'accueil du public
Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
Grande disponibilité vis-à-vis des usagers avec risques de tension dans la relation au public
Gestion simultanée de plusieurs actions à mener
RÉMUNÉRATION : recrutement sous conditions statutaires, traitement indiciaire et primes liées à l’emploi,
PROFIL :
Savoir
Procédures administratives
Connaissance en état civil et gestion funéraire
Vocabulaire professionnel du service
Outil informatique
Savoir Faire
S’exprimer correctement oralement et par écrit
Rechercher et diffuser des informations
Contrôler l'authenticité des attestations fournies
Conserver son calme dans des situations de stress
Savoir être
Rigoureux
Garant de l’image du service public : présentéisme, ponctualité, rigueur, amabilité, patience, sens de l’écoute, diplomatie
Disponibilité nécessaire vis-à-vis des usagers et des services
Discrétion et secret professionnel primordial
CONDITIONS D’EXERCICE :
Horaires fixes imposés liés à l'accueil du public
Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
Grande disponibilité vis-à-vis des usagers avec risques de tension dans la relation au public
Gestion simultanée de plusieurs actions à mener
RÉMUNÉRATION : recrutement sous conditions statutaires, traitement indiciaire et primes liées à l’emploi,
Agent d'accueil et tat civil